●時間不準OR錶不走

1.成因很多,搞不好只是受磁,假裝消磁結果故意讓錶受磁,上測錶機後就是一陣雪花狀。

「哎呀,你這個很嚴重喔,我必須幫你開蓋檢查。」

 

2.不動常常只是上鍊不足,佯稱零件壞損。

「哇~你這好嚴重,裡面都受潮且有鐵屑了。」一邊開蓋取出機芯一邊說。

 

3.利用測錶機麥克風原理,製造零件異音,測錶機顯示雪花狀。

「奇怪!照理說不會啊,小姐你是怎麼戴的怎麼會這麼嚴重?!」貌似驚訝狀。

 

4.若在洗油保固內只是快慢不準需要調整一下,就會瞎掰零件壞掉。因為通常背蓋都有註記上一次保養更換哪些零件,就說另一種零件也磨損。

「小姐,你這支錶上次換了自動芯沒錯,但是錶已經老了,這次是擺輪也不行了。」

你會覺得很扯,但試想一般人哪裡會懂?

 

5.「你這只錶還那麼漂亮那麼新,而且也蠻貴重的,建議更換零件,修理起來還可以戴很久。」明明就精工五號戴10年了,很敢講。

 

6.「啊~不要修理喔,是喔….好可惜了這支美錶。不然你看要不要再挑一支新的。」

暗示銷售員引導客人買支新錶。

 

7.客人買新錶結帳時「好吧,既然小姐你都買了新錶,是我們的VIP我們當然要給你殺必鼠!這只精工5號原本更換擺輪含洗油要6000元,直接優惠3000元給你,洗油算送你的!」

 

8.客人答應維修舊錶「洗油調整交差了事!」兩頭都賺!

但客人不是笨蛋一定會覺得怪怪的,以後就不會來消費了。

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●客人要來洗油保養

1.洗半套,擒縱系統拿出來洗一洗。現在手機方便,務必請店家提供拆解照片。

 

2.「你這個零件磨到鐵屑都出來了,芯子很容易斷掉,若不更換我怕隔壁的齒輪一起斷掉,到時候要花更多錢維修。」危言聳聽。

 

3.保養過程中可能造成指針刮傷卻佯稱氧化、甚至上塗料偽裝,下一位技師拆解時才會發現。「你這個喔是自然氧化,開錶後本來就有可能這樣。」

 

4.偷換零件,若手邊有一樣的舊、生鏽機芯,便拿來與客人的新機芯交換。

 

5.偷錶節,利用三節扣可微調延長的功能,偷拔錶節下來。

 

上述情形只是冰山一角。隨著手機進步、消費意識抬頭,消費者漸漸轉往可信賴的工作室,評價是騙不了人的。

*這些狀況都是在業界所見所聞,但很慶幸我待的公司是非常誠實、非常優質的好店家。

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